Privacidad y datos
Eliminar una cuenta
Esta página cubre RELOY, RELOY Portal y los accesos operativos de RELOY Staff.
Última actualización: 19 de agosto de 2026
RELOY Cliente
En la app, abrí Perfil → Eliminar mi cuenta y confirmá dos veces. Se eliminan la cuenta de acceso, el perfil, foto, identificadores, membresías, puntos, actividad, misiones y canjes asociados.
RELOY Portal
En la app, abrí Ajustes → Eliminar cuenta y comercio y confirmá dos veces. Se eliminan la cuenta del propietario y los datos del comercio, incluidas sucursales, accesos de Staff, programas e historial asociado.
RELOY Staff
Staff no crea una cuenta personal: el titular del comercio genera y administra un acceso operativo por sucursal. Podés solicitar su baja desde Ajustes → Solicitar baja de acceso, o el titular puede eliminarlo desde RELOY Portal.
Solicitud alternativa
Si no podés entrar a la app, escribinos desde el correo asociado e indicá qué cuenta o acceso querés eliminar. Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud.
Solicitar eliminaciónQué puede conservarse
La eliminación es permanente. Solo conservaremos información cuando sea necesaria por obligaciones legales, prevención de fraude, seguridad o resolución de reclamos, durante el plazo aplicable; luego será eliminada o anonimizada.