Legales
Política de Privacidad
Explicamos qué información trata RELOY, para qué la utiliza y cómo podés ejercer tus derechos.
Última actualización: 19 de agosto de 2026
1. Responsable y alcance
RELOY Argentina (“RELOY”) opera la plataforma de fidelización RELOY, RELOY Portal y RELOY Staff. Esta política alcanza el uso de nuestras aplicaciones y sitio web. Contacto: hola@reloy.com.
2. Información que tratamos
Tratamos datos de registro y contacto; identificadores de cuenta; perfil y foto opcional; datos de comercios, sucursales y personal; membresías, puntos, visitas, misiones, recompensas y canjes; comunicaciones de soporte; y datos técnicos necesarios para operar y proteger el servicio. La ubicación se usa únicamente cuando otorgás permiso para funciones que la requieren.
3. Finalidades
Usamos la información para crear y administrar cuentas y accesos, prestar las funciones de fidelización, calcular y mostrar saldos e historiales, operar canjes, dar soporte, prevenir fraude y abuso, proteger la plataforma, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales.
4. Compartición y encargados
Los datos necesarios para operar un programa se comparten con el comercio correspondiente y su personal autorizado. También utilizamos proveedores tecnológicos que procesan información siguiendo nuestras instrucciones, incluyendo infraestructura, autenticación, almacenamiento y comunicaciones. RELOY no vende datos personales.
5. Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras la cuenta o relación comercial esté activa y luego solo durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver reclamos y proteger derechos. Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas y organizativas razonables.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley argentina 25.326 podés solicitar gratuitamente acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos. Para ejercerlos, escribí a hola@reloy.com acreditando tu identidad. También podés iniciar la eliminación desde la configuración de tu cuenta.
7. Eliminación de cuenta
Cliente y Portal permiten eliminar la cuenta desde Perfil o Ajustes. La eliminación es permanente e incluye los datos asociados, excepto los que deban conservarse por una obligación legal, seguridad, fraude o reclamos. Los accesos de Staff son creados y administrados por el titular del comercio y pueden darse de baja desde Portal.
8. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política y publicaremos aquí la versión vigente. Para privacidad, soporte o reclamos escribí a hola@reloy.com. También podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública.